MHRS şikayetleri bir haftada yüzde 165 arttı

Günümüzde sağlık hizmetlerine erişim, randevu sistemlerinin etkinliği ve işleyişi hastaların yaşadığı en önemli sorunlardan biri haline gelmiştir. Bu bağlamda, Türkiye'de hizmet veren Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), son dönemde artan şikayetlerle gündeme gelmektedir.

ŞİKAYETLERDE CİDDİ ARTIŞ: %165'E ULAŞTI

Çözüm platformu Şikayetvar'ın verilerine göre, MHRS'ye yönelik şikayetler son bir haftada %165 gibi önemli bir artış göstermiştir. Hastalar, özellikle aylardır ilgili bölümlere randevu bulamama, randevu iptalleri ve sistemin karmaşıklığı gibi konularda sıkıntılar yaşamaktadır.

SAĞLIK BAKANLIĞI'NDAN YENİ DÜZENLEME

Bu artışın dikkate alınmasıyla Sağlık Bakanlığı yeni bir düzenleme yaparak 'Onaylı Randevu Sistemi'ni hayata geçirdiğini duyurdu. Yeni sistemde, randevu almak isteyen hastalardan randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00'ye kadar onay istenmektedir. Onaylanmayan randevular otomatik olarak iptal edilmektedir. Ayrıca, iptal edilen randevuların boş kalan kapasiteleri, talep oluşturan ancak randevu alamayan hastalara devredilmektedir.

HASTALARIN TEPKİLERİ VE ŞİKAYETLERİ

Ancak, bu yeni sistemle birlikte hastaların tepkileri ve şikayetleri devam etmektedir. Hastaların yaşadığı sorunlardan bazıları, randevu alamama, randevu iptalleri, sistemin anlaşılmazlığı ve hizmete erişimdeki güçlüklerdir. Özellikle acil sağlık sorunlarına çözüm bulamayan hastalar, sağlık sisteminden bekledikleri hizmeti alamamanın hayal kırıklığını yaşamaktadır.